سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- الإستبدال والإسترجاع حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
- جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
- يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
- الاسترجاع خلال 15 ايام والاستبدال خلال 15 ايام من تاريخ الشراء.
- يمكنك طلب إرجاع خلال أول 15 ايام من تاريخ التسليم في حال غيرت رأيك بشأن أحد المنتجات وإذا لم يتم فتحه.
- يرجى التواصل معنا عبر رسالة في صفحة انستغرام الخاصة بنا من هنا، او اتصل بنا أو عبر البريد الالكتروني التالي info@souqcod.com من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
- يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يشتغل وفق المتفق عليه.
- يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به اي عيب او مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
- فى حالة استلام المنتج بعيب/تلف ظاهرى او اى نقص فى متعلقات او كماليات المنتج، يجب ابلاغنا فى خلال مدة أقصاها ٤٨ ساعة.
- عند إرجاع المنتج، تأكد من وجود جميع الملحقات الخاصة بالطلب بحالتها السليمة و ان المنتج فى عبوته الأصلية.
- ويتم استرجاع المبلغ للعميل اذا رفض استبدال المنتج وفق الطريقة التي يختارها العميل سواء عن طريق تحويل بنكي الى حسابه او استلام المبلغ مباشرة من مسؤول الشحن.